1. כללי
ברוכים הבאים לאתר https://www.amonamon.co.il/ (להלן: "האתר") אשר בבעלות ׳אמון הפקות׳ בע״מ, ח.פ. (להלן: "מפעיל האתר" או "החברה") בכתובת מצפה יריחו . האתר הינו פלטפורמה דיגיטלית המיועדת לספק לקהל הרחב וללקוחות קיימים אמצעי נוח לרכישת מגוון שירותי אימון דיגיטליים, לרבות סוגים שונים של אימונים, תכניות כושר ושירותים נלווים בתחום הספורט והאימון. האתר מיועד לקהל הרחב וללקוחות קיימים.
אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור תהיה כפופה לתקנון המעודכן. בכל שאלה ניתן לפנות למפעיל האתר במייל studio15min@gmail.com.
או באמצעות פניה באתר.
השימוש באתר כפוף להוראות התקנון בדף זה. חשוב להקפיד ולעיין בתקנון מאחר והגלישה ו/או השימוש באתר מעידים על הסכמתך לתנאי התקנון המפורטים להלן. גלישה באתר מהווה את אישור "המשתמש" ו/או "הלקוח" כי קרא והסכים להוראות התקנון ולא תהא לו ו/או למי מטעמו ו/או בשמו כל תביעה בהקשר זה כנגד מפעיל האתר.
ככל והמשתמש באתר או ביישומון הינו קטין/נה מתחת לגיל 18 יש צורך בהסכמת הורה / אפוטרופוס ואישור פרטני על רכישות המתבצעות באתר עצמו.
השימוש באתר ובתכנים שבו ניתנים לשימוש כמו שהם בהתאם להחלטות מפעיל האתר. השימוש בתכנים המוצגים באתר ובמוצרים ו/או השירותים השונים אותם מציעה החברה יעשו על אחריות המשתמש בלבד.
מפעיל האתר בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, רשאי לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי.
כל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה הינה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
כותרות התקנון נקבעו לצרכי נוחות בלבד ולא תשמשנה כראיה כלשהי ולא יהיה בנוסחן ובתוכנן כדי לחייב את החברה ו/או כדי לשמש ראיה ותימוכין לפרשנות התקנון.
2. רכישת שירותים – להלן השירותים והמוצרים
בתקנון זה הביטוי "מוצרים ושירותים" פירושו כל מוצר או שירות הנמכר ו/או המוצע באתר או בישומון (אפליקציה) לרבות שיעורים פרטיים ו/או בקבוצה, מכלל סוגי האימונים השונים.
בכל סתירה בין האמור בתקנון זה לבין האמור בתקנון של מוצר ו/או שירות ספציפי, ככל וישנו, יגבר האמור בתקנון של המוצר ו/או השירות הספציפי אותו רכש הלקוח.
2.1 השירותים
2.1.1 אימוני כושר דיגיטליים באפליקציה
קבלות ישלחו למייל מיד בסיום ההזמנת המנוי , במידה ולא קיבלתם את פרטי הגישה ליישומון (אפליקציה) ו / או את הקבלה יש להתקשר למוקד הטלפוני.
3. תשלום באתר ותנאי ביטול
השימוש בשירותים המוצעים באמצעות האתר יהיה זמין למשתמשים רשומים ובהתאם לתנאי התשלום שייקבעו על ידי מפעיל האתר, ביחס לשירותים.
התשלום עבור השירותים ייגבה באמצעות כרטיס אשראי בשיחה טלפונית עם נציג שירות, או בכל דרך אחרת שתיקבע באמצעות האתר. גובה התשלום הנדרש יהיה כפי שנקבע על ידי מפעיל האתר.
מובהר, כי עסקאות תשלום באינטרנט כפופות לאימות כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי והחברה לא תישא בכל אחריות במקרה שחברת האשראי תסרב לאשר תשלום מכל סיבה שהיא. יתכן שחברת האשראי תחייב את המשתמש על דמי טיפול בתשלום באינטרנט. החברה לא תישא באחריות לגבי עניין זה.
התשלום בכרטיס אשראי מתבצע ומאובטח באמצעות נותן שירותי תשלום (צד שלישי). פרטי האשראי של המשתמש מעובדים על-ידי אותו נותן שירותי תשלום, והם מוצפנים בהתאם לתקני אבטחת מידע נהוגים בתחום. פרטים אלה לא נשלחים למערכת הממוחשבת של האתר ולא יגיעו לידיעת החברה או עובדיה או מי שהמפעיל את האתר.
מדיניות ביטולים:
תנאי ביטול העסקאות מול בתי העסק יהיו בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ביטול מנוי – הלקוח יחויב ב 5% או 100 שקלים ( הנמוך מבניהם בגין הביטול ) בביטול עד 14 ימי עסקים מתחילת מועד השירות .
לאחר מועד תחילת השירות ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך האתר או האפליקציה . הביטול יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחי . לא יינתן החזר יחסי עבור תקופה שכבר שולמה.
ביטול מנוי יבוצע דרך האזור האישי באפליקציה / פניה לשירות הלקוחות בווטצאפ – 050-4910671
יש לעקוב אחר האזור האישי / המייל האישי לקבלת אישור ביטול והחזר כספי.
החזרים כספיים יבוצעו תוך 14 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי.
4. דיוור ישיר אלקטרוני ושליחת מסרוני טקסט
החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרוני טקסט מידע בדבר הזמנות שבוצעו באמצעות החברה ו/או כל מידע שיווקי ו/או פרסומי. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלת הודעות אלו. החברה רשאית להעביר מידע על פעילות המשתמשים באתר. מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.
במצב בו מבקש הנרשם במייל חוזר להסיר עצמו מרשימת התפוצה אליה נרשם ולא על ידי לחיצה על כפתור "הסר" אשר נמצא בתחתית המייל, יאלץ להמתין עד 7 ימי עסקים עד להסרתו המלאה מרשימת התפוצה על ידי מפעיל האתר. עם זאת, יוכל להסיר את עצמו בכל עת ובמיידי על ידי לחיצה על כפתור "הסר" שבתחתית כל מייל.
במצב בו מבקש הנרשם במסרון SMS להסיר עצמו מקבלת מסרונים נוספים, יוכל בדומה לאמור לעיל לעשות זאת על ידי השבת המילה "הסר" למספר הטלפון המצוין בגוף ההודעה, מרגע שפעל כאמור תחדל החברה משליחת הודעות נוספות בצורה זו. עם זאת, תהיה החברה רשאית להמשיך לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני כל עוד הלקוח לא ביטל קבלת הודעות כפי שצוין בסעיף הקודם.
5. אחריות
המשתמש מסכים כי הוא בלבד יישא באחריות וסיכון לכל נזק ו / או הפסד שיגרמו לו בגין השימוש באינפורמציה הרשומה באתר לרבות צד שלישי .
הלקוח מצהיר כי קרא ומילא את הצהרת הבריאות המצורפת לתקנון ולא תהא לא כל טענה בנוגע להרעה / נזק שעלול להיגרם לו או ולמצבו הבריאותי בעקבות האימונים והשיעורים מכל סוג.
החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.
כמו כן, החברה לא תהא אחראית לכל מקרה ו או נזק של הלקוח או נזק העלול להיגרם ללקוח או לחפציו בעת השיעורים והאימונים. הלקוח הינו האחראי הבלעדי לחפציו ולרכושו הפרטי איתו בחר לבצע את האימון / השיעור.
המשתמש מסכים שהשימוש באתר הוא על בסיס "כמו שהוא" “As-Is” וזמינות האתר תהיה "כפי שהיא" As-Available” מטרתו של האתר הינה לספק פלטפורמה לרכישת שיעורים, חוגים וטיפולים בבריכות המפורטות בלבד. כל שימוש או הסתמכות על האתר והאמור בו מצד המשתמש היא על אחריותו הבלעדית ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כנגד החברה בקשר עם כך.
החברה אינה יכולה להבטיח שפעילות האתר תהיה מתמשכת, ללא הפרעות או ללא שגיאות. יתכן שבזמנים מסוימים, אזורים, חלקים או תכנים מסוימים באתר (לרבות שירותים מסוימים), או האתר בכללותו, לא יהיו זמינים (בין אם על פי תכנון מראש או שלא על פי תכנון מראש) או שישתנו, יוסרו או ימחקו על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי לספק כל הודעה. החברה לא תהיה אחראית כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי שהוא ביחס לכל חוסר זמינות, שינוי, הסרה או מחיקה של האתר או כל אזורים, חלקים או תכנים באפליקציה.
6. קניין רוחני
האתר עצמו וכל הדפים המצויים בו הם רכושה של החברה. אין להעתיק ו/או לפרסם כל חלק מן הדפים ללא הסכמתה המפורשת של החברה.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שמו, עיצובו, תוכנו, יישומו, תמונות וכל חומר אחר הכלול בו, שמה של החברה, סימניה המסחריים הרשומים והבלתי רשומים הינם קניינה הבלעדי של החברה. כל הסימנים האחרים המצויים באתר הם סימני-מסחר קניינים של בעליהם, בהתאמה. לא תיעשה כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין כאמור.
התוכן המצוי באתר הוא לשימושך הפרטי והלא מסחרי בלבד. אתה מסכים להכפיף את עצמך לתנאי השימוש שהחברה תכלול, יחד עם החומר והתוכן אשר יוצגו באתר.
החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
כל אזכור באתר וברשימת המוצרים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות רכישת מנויים לאפליקציה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מאת החברה.
7. טיפול בתלונות:
ערוצי פנייה:
פנייה באמצעות טופס באתר
מוקד טלפוני בשעות הפעילות – WhatsApp בלבד 050-4910671
תהליך הטיפול:
אישור קבלת התלונה תוך 24 שעות
מענה ראשוני תוך 72 שעות
בירור מול ספק השירות (במידת הצורך) תוך 5 ימי עסקים
סיום טיפול ומתן מענה סופי תוך 14 ימי עסקים
8. הליכים משפטיים
תנאי שימוש אלו וכל הסכם אחר שנוצר על ידי החברה הקשור בשימוש באתר, יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
כל המחלוקות ו/או סכסוכים בין הצדדים להסכם זה שיתגלעו בקשר לתקנון ו/או לביצועו יתבררו בפני בית המשפט המוסמך לכך במחוז תל אביב ובמחוז זה בלבד.
המשתמש מסכים לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
סמכות השיפוט בכל הקשור לתקנון זה, הפרותיו וביצועו מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב ובמחוז זה בלבד.
9. אישור תנאי השימוש
המשתמש מאשר כי קרא בעיון את תנאי השימוש ואת עמוד המכירה, ובמידת הצורך התייעץ עם הגורמים המקצועיים בקשר לקבלתם, כי הם ברורים לו וכי הוא מקבל על עצמו את האמור בהם, וכי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות לחברה בקשר איתם.
צוות החברה מאחל לכם גלישה מהנה ונעימה!